Deutsche Bahn – Tausende Jobs für ein besseres Image

Die Deutsche Bahn erhitzt die Gemüter ihrer Kunden wie kein anderer Konzern. Durch Verspätungen, Zugausfälle, Wartungsprobleme bei Klimaanlagen oder nicht besetzte Bordbistros ist der Bahnriese in den Augen vieler zur Galionsfigur der Servicewüste Deutschland geworden. Der Bahn wird auch der eigene Erfolg zur Last.