E-Commerce – Wer Multichannel ausschließt, hat schon verloren

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Der Klick auf Produkte im Internet ist genauso normal wie der Gang ins stationäre Geschäft. Dass der Umsatz des Onlinehandels kontinuierlich zunimmt, ist altbekannt. Ebenso, dass dadurch fast jedes zehnte Ladengeschäft bedroht ist. Der deutsche Einzelhandel krankt daran, dass er hinter jeder Onlinestrategie Kannibalisierungseffekte vermutet. Dabei kann nur gewinnen, wer im Internethandel keinen Feind mehr sieht.

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