Allgemein
Deutsche Bahn-Chef Grube will weg vom Negativ-Image
"Deutsche Bahn und Kundenfreundlichkeit sind zwei Begriffe, die in der öffentlichen Wahrnehmung nicht unbedingt viel miteinander zu tun haben. In die Medien schafft es das Unternehmen denn auch eher mit Nachrichten über kaputte Heiz- oder Kühl-systeme, unpünktliche Züge oder außerplanmäßig nicht angefahrene Bahnhöfe als mit glücklichen Bahnfahrern. Zumindest in Sachen Pünktlichkeit will die Bahn nun versuchen, durch eine transparente Informationspolitik die Kundenzufriedenheitswerte zu heben.
"
Deutsche Bahn und Kundenfreundlichkeit sind zwei Begriffe, die in der öffentlichen Wahrnehmung nicht unbedingt viel miteinander zu tun haben. In die Medien schafft es das Unternehmen denn auch eher mit Nachrichten über kaputte Heiz- oder Kühl-systeme, unpünktliche Züge oder außerplanmäßig nicht angefahrene Bahnhöfe als mit glücklichen Bahnfahrern. Zumindest in Sachen Pünktlichkeit will die Bahn nun versuchen, durch eine transparente Informationspolitik die Kundenzufriedenheitswerte zu heben.
Lesen Sie jetzt weiter
Seit über 80 Jahren liefert DER PLATOW Brief Exklusivrecherchen und Hintergründe aus den Chefetagen der Finanzbranche. Informationen, die Sie sonst nirgends lesen.
- Für Entscheider in Banken, Versicherungen, Asset Management, Regulierung und der Immobilienwirtschaft
- Das Wichtigste recherchiert und kompakt verdichtet. In wenigen Minuten im Bilde
- 3x wöchentlich Meldungen und Analysen
Sie sind bereits Abonnent? Hier anmelden