Lufthansa – „Streik-Service“ gewinnt an Qualität

Der bereits 14. Ausstand der Lufthansa-Piloten in der laufenden Tarifauseinandersetzung ist nicht nur eine Geduldsprobe für mehrere hunderttausend betroffene Passagiere, der Streik ist auch ein Belastungs- und Improvisationstest der Lufthansa-Verantwortlichen. In dem bereits bis zum April 2014 zurückreichenden Tarifstreit konnte das Management schon mehrfach sein Service-Know-how unter Beweis stellen. Mit der Zeit, so hat es den Eindruck, hat die Kritik und Verärgerung der Kunden spürbar nachgelassen.

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