TUI – Von Amazon lernen
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Als der gelernte Software-Ingenieur und ehemalige Vodafone Deutschland-Chef Friedrich Joussen 2013 den Chefposten des Touristik-Konzerns TUI übernahm, bangte die Branche um ihre Zukunft. Online-Buchungsplattformen wie Booking oder Expedia drohten den klassischen Reiseveranstaltern das Wasser abzugraben. Um gegen die Online-Konkurrenz bestehen zu können, müsse sich die TUI von einem Händler von Bettenkapazitäten zu einer marketinggetriebenen Vertriebsmaschine für klar unterscheidbare Urlaubsprodukte wandeln, erläuterte Joussen im Club Frankfurter Wirtschafsjournalisten seine Strategie. Als wichtigste Differenzierungsfaktoren sieht der TUI-Chef dabei die konzerneigenen Hotels und Kreuzfahrtschiffe.
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