Sparkassen – Reuters offenherziges Eingeständnis

In seiner neuen Geschäftsstrategie hat der DSGV die Verbesserung der Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel für die Sparkassen-Organisation ausgegeben. Das mag sich zunächst ziemlich banal anhören, doch zuletzt war eine hohe Kundenzufriedenheit bei den Sparkassen keineswegs eine Selbstverständlichkeit.