Kundenzufriedenheit
Sparkassen – Reuters offenherziges Eingeständnis
In seiner neuen Geschäftsstrategie hat der DSGV die Verbesserung der Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel für die Sparkassen-Organisation ausgegeben. Das mag sich zunächst ziemlich banal anhören, doch zuletzt war eine hohe Kundenzufriedenheit bei den Sparkassen keineswegs eine Selbstverständlichkeit.
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